Конструктивные конфликты.
Искусство ведения переговоров и преодоления разногласий
В любом бизнесе каждый сотрудник занимается либо покупкой, либо продажей, либо и тем и другим. Как следствие, он перманентно вовлечен в переговоры, обсуждение и заключение сделок.
Данный тренинг научит вас искусству успешных переговоров, а также поменяет ваше восприятие конфликтов как чего-то заведомо негативного.
Вы научитесь принимать спорные ситуации как норму и, более того, как пространство для личностного/психологического роста и тренировки навыков коммуникации.
Тренинг будет полезен руководителям любого уровня, менеджерам по подбору персонала, а также всем сотрудникам, занятым в сфере взаимодействия с клиентами.
Мы поговорим о силе первого впечатления и факторах формирования доверия, обсудим природу конфликтов и причины их возникновения, научимся работать с возражениями, узнаем как говорить убедительно и содержательно, не идя на поводу у эмоций и не упуская изначально поставленные задачи, обсудим критерии итогового анализа переговоров.